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Política de privacidad
La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja el compromiso de Emasters Advanced Systems, S.L., (“Tuorgonita.com”), entidad con domicilio en Carrer Sant Pere, 29, 17400 Breda (Girona), con CIF número B10745305 como responsable del tratamiento, por mantener y garantizar relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales, garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestros servicios. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales durante el uso de nuestros servicios.
Definición de dato personal
Como "Dato Personal" debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.
Tratamientos y finalidades de los datos recogidos
Cualquier dato personal que nos facilite al visitar nuestro portal web será tratado de conformidad con las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados. Por ello, detallamos todas las finalidades con las que Emasters Advanced Systems S.L. utiliza datos personales:
- Por el envío de formularios de contacto o correos electrónicos y atención telefónica:
• Finalidad: Poder responder a las consultas planteadas y ponerse en contacto con el usuario para resolver las dudas o cuestiones planteadas.
• Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas y/o el consentimiento prestado.
• Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para responder a las cuestiones planteadas.
- Por la suscripción al boletín de noticias:
• Finalidad: Remitirle los boletines de noticias a los usuarios suscritos.
• Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas y/o el consentimiento prestado.
• Plazos de conservación: Los datos serán conservados hasta que se cancele la suscripción.
- Por las transacciones / adquisición de productos:
• Finalidad: Poder realizar las gestiones pertinentes de venta de los productos seleccionados por el cliente y para que la venta se lleve a buen término. Además de remitir información comercial de nuevas ofertas y productos similares a los adquiridos a través de medios de electrónicos.
• Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas.
• Comunicación de datos a terceros: Para poder suministrar los productos adquiridos, sus datos serán comunicados a operadores logísticos para que le hagan llegar al domicilio indicado su pedido.
Por otra parte, en aquellos casos en los que el usuario decida realizar una compra con pago aplazado y/o financiado, sus datos serán facilitados al colaborador indicado en Emasters Advanced Systems S.L. para que pueda evaluar la solvencia patrimonial y proceder a la concesión de la financiación. En estos casos recomendamos encarecidamente la lectura de los términos legales de la web de los colaboradores externos a Tuorgonita.com.
• Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales oportunas, tales como en materia fiscal y tributaria.
Desde Tuorgonita.com informaremos a todos los usuarios el carácter no obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a Emasters Advanced Systems S.L. prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándonos de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.
Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que Tuorgonita.com se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Sus datos personales NO serán comunicados a ninguna otra empresa. En el caso de que fuera necesario comunicar su información a otra entidad, se solicitaría su consentimiento expreso antes de realizar la comunicación. Por otra parte, Emasters Advanced Systems S.L. no realiza transferencias internacionales de datos ni adopta decisiones automatizadas sobre la información facilitada por el Usuario.
Seguridad de sus datos personales
Emasters Advanced Systems S.L. tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos Https.
Información sobre la Utilización de cookies
Por el mero hecho de visitar el presente portal web o utilizar los servicios de Emasters Advanced Systems S.L. no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan "cookies", pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica:
a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.Para más información visite nuestra política de cookies.
Derechos de los usuarios
Con el objetivo de proteger a sus consumidores y debido al alcance internacional de Tuorgonita.com, todo usuario o cliente con independencia de donde resida podrá ejercitar las acciones de defensa de su privacidad que establecen las diversas normativas internacionales, como son los siguientes derechos a:
1. Obtener confirmación sobre si en Tuorgonita.com estamos tratando o no datos personales que les conciernan;
2. Acceder o conocer sus datos personales tratados por Tuorgonita.com;
3. Rectificar los datos inexactos;
4. Suprimir sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
5. Limitar, en determinadas circunstancias, el tratamiento legítimo de sus datos por parte de Tuorgonita.com, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones por obligación legal.
6. Oponerse (opt-out) al tratamiento de sus datos por Tuorgonita.com. En caso de marketing o comunicaciones electrónicas directas, los envíos ofrecerán un sistema automático para rechazar la recepción de comunicaciones comerciales futuras; todo ello sin efectos retroactivos sobre el anterior tratamiento o cesión de datos a terceros, y sin menoscabo de las obligaciones y consecuencias legales que de ello se deriven.
7. Solicitar la portabilidad de los datos, en cuyo caso se le hará entrega de la información que proporcionó en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Tuorgonita.com informa que elabora perfiles de sus clientes con el único objetivo de sugerir ofertas y descuentos personalizados, así como mejoras en la experiencia del usuario sin tener ello efectos jurídicos en ningún caso; es decir, no afectan a la normal contratación de los servicios que ofrece la web. Tuorgonita.com no vende ni cede sin autorización previa ninguna información de sus clientes o usuarios en el sentido legal tradicional (transacción con valor económico), aunque cualquier tipo de intercambio de información puede ser susceptible de ser considerado como una venta conforme a algunas normativas sobre privacidad. Por ello informamos que en todo momento, los usuarios podrán optar por no vender sus datos personales en el caso que se fuese a proceder a ello, previa información de Tuorgonita.com. Podrá ejercitar estos derechos dirigiéndose por escrito indicando PROTECCIÓN DE DATOS por correo electrónico a la dirección: info@tuorgonita.com. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación de la solicitud. Los usuarios podrán ejercer, en cualquier momento, su derecho a no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad. En caso de que considere vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar su queja ante las Autoridades supervisoras nacionales competentes sobre privacidad y derechos del consumidor. Para cualquier aclaración, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en info@tuorgonita.com.
Cambios a la Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado para recavarlo nuevamente.
Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@tuorgonita.com.
(1) Empresas de servicios gubernamentales, servicios de salud, servicios de telecomunicaciones y comunicación tales como Criteo, Google, Facebook o Instagram, servicios bancarios, servicios legales y jurídicos, hostelería, turismo y comercio, seguridad y transporte, financieros, sanitarios, alimentación, bebidas, educación, químico, mecánico y textil
Política de Privacidad de Handeera
Última actualización: 25 de abril de 2025
1. Introducción
Bienvenido/a a Handeera, la plataforma integral de artesanía 360 que incluye comercio electrónico, cursos online, buscador de cursos presenciales, venta de materiales y servicios legales para artesanos. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.
Handeera (en adelante, "nosotros", "nuestro", "nuestra", "la plataforma") se compromete a proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Handeera, con domicilio social en C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona) y número de identificación fiscal C.I.F. B-22454466.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:
- Email: privacidad@handeera.com
- Dirección postal: C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
- Teléfono: 667259798
3. Qué Información Recopilamos
3.1 Información que usted nos proporciona
- Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección postal, número de teléfono, información de pago.
- Perfil de usuario: Fotografía, biografía, intereses artísticos, habilidades, portafolio.
- Para artesanos/instructores: Información profesional, certificaciones, documentación legal, información bancaria.
- Contenido generado: Reseñas, comentarios, mensajes, trabajos subidos, material de cursos.
- Información de transacciones: Detalles de compras, inscripciones a cursos, pagos, facturación.
3.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, interacciones con la plataforma.
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.
- Datos de localización: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP o, con su consentimiento, ubicación precisa.
- Cookies y tecnologías similares: Información recopilada mediante cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento (ver nuestra Política de Cookies).
3.3 Información de terceros
- Redes sociales: Si conecta su cuenta con servicios de terceros como Google, Facebook, Instagram o WhatsApp, podemos recibir información de estos servicios.
- Proveedores de pago: Información relacionada con sus transacciones a través de nuestros procesadores de pago.
- Fuentes públicas: Información disponible legalmente de registros públicos.
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal | Período de conservación |
|---|---|---|
| Proporcionar y gestionar nuestros servicios (comercio electrónico, cursos, búsqueda de cursos presenciales, venta de materiales, servicios legales) | Ejecución de contrato | Durante la relación contractual y hasta 5 años después |
| Procesar pagos y transacciones | Ejecución de contrato | 10 años (obligaciones fiscales) |
| Conectar compradores con artesanos/instructores | Ejecución de contrato e interés legítimo | Durante la relación contractual y hasta 2 años después |
| Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio | Ejecución de contrato | Durante la relación contractual |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletters | Consentimiento | Hasta retirada del consentimiento |
| Mejorar y personalizar nuestros servicios | Interés legítimo | 3 años desde la recopilación |
| Análisis y estadísticas de uso | Interés legítimo | En forma agregada y anonimizada: indefinidamente |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo y obligación legal | 5 años desde el incidente |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según lo exija la legislación aplicable |
5. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
5.1 Otros usuarios de la plataforma
Cuando utiliza nuestra plataforma, cierta información puede ser visible para otros usuarios:
- Si es comprador: nombre de usuario, reseñas publicadas, interacciones públicas en la plataforma.
- Si es artesano/instructor: perfil profesional, portafolio, valoraciones, cursos ofrecidos, productos a la venta.
5.2 Artesanos e instructores
Para facilitar la entrega de productos o la impartición de cursos, compartimos información relevante con los artesanos e instructores, como:
- Datos de contacto para la entrega o comunicación relacionada con cursos.
- Detalles específicos de pedidos o inscripciones.
- Preferencias relevantes para la personalización del servicio.
5.3 Proveedores de servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de pago (transacciones financieras)
- Servicios de alojamiento y cloud computing
- Servicios de análisis y marketing
- Servicios de atención al cliente
- Servicios de logística y envío
Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
5.4 Plataformas de redes sociales
Integramos servicios de redes sociales como Google, Facebook, Instagram y WhatsApp. Cuando interactúa con estas funciones o accede a nuestra plataforma a través de estos servicios, es posible que compartamos información con ellos y que ellos nos proporcionen información sobre usted, de acuerdo con sus políticas de privacidad.
5.5 Autoridades y cumplimiento legal
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, proceso judicial, o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles irregularidades
- Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público
5.6 Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos fuera del EEE, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias adecuadas para garantizar un nivel similar de protección:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
- Mecanismos de certificación aprobados
Puede solicitar más información sobre estas salvaguardias contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido basado en la necesidad de conocer
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Auditorías periódicas de seguridad
- Formación del personal en prácticas de seguridad
- Planes de respuesta a incidentes
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que tome precauciones para proteger sus credenciales de acceso y que nos notifique inmediatamente si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.
8. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos.
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
- Derechos relacionados con decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares significativos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de privacidad@handeera.com o mediante correo postal a C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona). Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos de especial complejidad.
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede controlar cómo se utilizan estas tecnologías a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies.
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10. Integración con Redes Sociales y Servicios de Terceros
Nuestra plataforma se integra con diversos servicios de terceros:
10.1 Botones e integraciones de redes sociales
Incorporamos botones y funciones de Google, Facebook, Instagram y WhatsApp que permiten compartir contenido o iniciar sesión con su cuenta de estas plataformas. Estas funciones pueden recopilar datos sobre su dirección IP y las páginas que visita, y pueden establecer cookies para funcionar correctamente.
10.2 APIs de terceros
Utilizamos APIs de terceros para proporcionar funcionalidades como mapas para localizar cursos presenciales, procesamiento de pagos y envío de comunicaciones. Estos servicios pueden recopilar y procesar cierta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
10.3 Plugins y widgets
Podemos incorporar plugins o widgets de terceros que mejoran la funcionalidad de nuestra plataforma. Estos pueden recopilar datos de uso y compartirlos con sus proveedores.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros para comprender cómo tratan su información.
11. Protección de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros inmediatamente.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la nueva versión en nuestra plataforma con la fecha de "última actualización" revisada.
Para cambios significativos, le proporcionaremos un aviso destacado, como una notificación por correo electrónico o un anuncio en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Responsable del tratamiento: Handeera Digital Craft SL
- Dirección: C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
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- Teléfono: 667259798
- Delegado de Protección de Datos: privacidad@handeera.com