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Política de Privacidade
As informações a seguir referentes à nossa Política de Privacidade refletem o compromisso da Emasters Advanced Systems, SL (“Tuorgonita.com”), localizada em Carrer Sant Pere, 29, 17400 Breda (Girona), com NIF B10745305, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, em manter e garantir relações comerciais seguras, protegendo os dados pessoais e assegurando o direito à privacidade de cada usuário dos nossos serviços. Este documento explica como utilizamos os dados pessoais quando você utiliza os nossos serviços.
Definição de dados pessoais
"Dados Pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Isto inclui, mas não se limita a, nome, apelido, endereço postal e de correio eletrónico e número de telefone.
Tratamento e finalidades dos dados coletados
Quaisquer dados pessoais que você fornecer ao visitar nosso site serão processados de acordo com as normas de proteção de dados e serão coletados, processados e utilizados apenas para fins lícitos, legítimos e informados. Portanto, detalhamos todas as finalidades para as quais a Emasters Advanced Systems SL utiliza dados pessoais:
- Para envio de formulários de contato, e-mails e suporte telefônico:
• Finalidade: Poder responder a perguntas e entrar em contato com o usuário para resolver quaisquer dúvidas ou questões levantadas.
• Legitimidade: A base legítima para o tratamento dos dados reside na execução das medidas pré-contratuais solicitadas e/ou no consentimento dado.
• Períodos de retenção: Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para responder às questões levantadas.
- Para se inscrever na newsletter:
• Finalidade: Enviar newsletters aos usuários inscritos.
• Legitimidade: A base legítima para o tratamento dos dados reside na execução das medidas pré-contratuais solicitadas e/ou no consentimento dado.
• Períodos de retenção: Os dados serão mantidos até o cancelamento da assinatura.
- Para transações/aquisições de produtos:
• Finalidade: Executar os procedimentos de venda necessários para os produtos selecionados pelo cliente e garantir a conclusão bem-sucedida da venda. Além disso, enviar informações comerciais sobre novas ofertas e produtos similares aos adquiridos por meios eletrônicos.
• Legitimidade: A base legítima para o tratamento dos dados reside na execução das medidas pré-contratuais solicitadas.
• Comunicação de dados a terceiros: Para fornecer os produtos adquiridos, seus dados serão comunicados aos operadores logísticos para que possam entregar seu pedido no endereço indicado.
Além disso, nos casos em que o usuário optar por efetuar uma compra com pagamento diferido e/ou financiado, seus dados serão fornecidos ao parceiro designado da Emasters Advanced Systems SL para que este possa avaliar a capacidade de crédito do usuário e proceder com a concessão do financiamento. Nesses casos, recomendamos enfaticamente a leitura dos termos e condições legais dos sites dos parceiros externos da Tuorgonita.com.
• Períodos de retenção: Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais aplicáveis, como as relacionadas a questões fiscais e tributárias.
Na Tuorgonita.com, informamos a todos os usuários que a coleta de determinados dados pessoais não é obrigatória, exceto nos campos indicados em contrário. No entanto, a falta de fornecimento desses dados pode impedir a Emasters Advanced Systems SL de prestar todos os serviços a eles vinculados, isentando-nos de qualquer responsabilidade pela não prestação ou prestação incompleta desses serviços.
É responsabilidade do usuário fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Portanto, a Tuorgonita.com reserva-se o direito de excluir dos serviços e cancelar o serviço de qualquer usuário que tenha fornecido informações falsas, sem prejuízo de quaisquer outras medidas legais cabíveis.
Os seus dados pessoais NÃO serão partilhados com nenhuma outra empresa. Caso seja necessário partilhar as suas informações com outra entidade, o seu consentimento explícito será solicitado previamente. Além disso, a Emasters Advanced Systems SL não transfere dados internacionalmente nem toma decisões automatizadas com base nas informações fornecidas pelo Utilizador.Segurança dos seus dados pessoais
A Emasters Advanced Systems SL preocupa-se particularmente em garantir a segurança dos seus dados pessoais. Os seus dados são armazenados nos nossos sistemas de informação, onde adotámos e implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais para evitar qualquer perda ou utilização não autorizada por terceiros. Por exemplo, os nossos portais web utilizam protocolos de encriptação de dados HTTPS.
Informações sobre o uso de cookies
A simples visita a este site ou a utilização dos serviços da Emasters Advanced Systems SL não regista automaticamente quaisquer dados pessoais que identifiquem um utilizador. No entanto, informamos que são utilizados "cookies", pequenos ficheiros de dados gerados no computador do utilizador, durante a navegação no site. Estes cookies permitem-nos obter as seguintes informações analíticas:
a) A data e a hora de acesso à Web, permitindo-nos saber os horários de maior tráfego e fazer os ajustes necessários para evitar problemas de saturação durante os nossos horários de pico.
b) O número de visitantes diários em cada seção, permitindo-nos identificar as áreas de maior sucesso e aumentar e melhorar o seu conteúdo, para que os usuários obtenham um resultado mais satisfatório e o design do conteúdo seja aprimorado.
c) A data e a hora da última visita do usuário ao site para a realização de estudos analíticos e estatísticos sobre o uso do site.
d) Elementos de segurança envolvidos no controle de acesso a áreas restritas.Para obter mais informações, consulte nossa política de cookies .
Direitos do usuário
Com o objetivo de proteger seus consumidores e devido ao alcance internacional da Tuorgonita.com, todos os usuários ou clientes, independentemente de onde residam, podem exercer as ações de proteção de privacidade estabelecidas por diversas regulamentações internacionais, como os seguintes direitos:
1. Obtenha confirmação sobre se a Tuorgonita.com está ou não processando dados pessoais seus;
2. Aceder ou conhecer os seus dados pessoais processados pela Tuorgonita.com;
3. Corrigir dados imprecisos;
4. Exclua seus dados quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
5. Limitar , em determinadas circunstâncias, o processamento legítimo dos seus dados pela Tuorgonita.com, caso em que apenas os conservaria para o exercício ou defesa de direitos decorrentes de obrigação legal.
6. Opor-se (optar por não participar) ao processamento dos seus dados pela Tuorgonita.com. No caso de comunicações de marketing ou comunicações eletrónicas diretas, as mensagens oferecerão um sistema automatizado para optar por não receber futuras comunicações comerciais; tudo isto sem efeito retroativo sobre o processamento ou transferência de dados anteriores a terceiros, e sem prejuízo das obrigações e consequências legais que daí possam advir.
7. Solicitar a portabilidade dos dados , caso em que as informações que você forneceu serão entregues a você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, para que possam ser transmitidas a outro controlador de dados.
A Tuorgonita.com informa que cria perfis de clientes com o único propósito de sugerir ofertas e descontos personalizados, bem como melhorias na experiência do usuário. Esses perfis não têm qualquer efeito legal; ou seja, não afetam a contratação normal dos serviços oferecidos no site. A Tuorgonita.com não vende ou transfere informações de clientes ou usuários no sentido jurídico tradicional (transação com valor econômico) sem autorização prévia. No entanto, qualquer tipo de troca de informações pode ser considerada uma venda sob certas normas de privacidade. Portanto, informamos que os usuários podem, a qualquer momento, optar por não permitir a venda de seus dados pessoais, caso a Tuorgonita.com decida fazê-lo, após serem informados pela Tuorgonita.com. Você pode exercer esses direitos enviando uma solicitação por escrito, indicando "PROTEÇÃO DE DADOS", para o seguinte endereço de e-mail: info@tuorgonita.com . O exercício desses direitos é gratuito, a menos que as solicitações sejam manifestamente infundadas ou excessivas, caso em que o interessado poderá ser obrigado a arcar com os custos de processamento da solicitação. Os usuários podem exercer seu direito à não discriminação a qualquer momento, no que diz respeito ao exercício de seus direitos de privacidade. Caso acredite que seus direitos relativos à proteção de seus dados pessoais foram violados, especialmente se não tiver recebido uma resposta satisfatória ao exercer seus direitos, você poderá apresentar uma reclamação às autoridades nacionais de supervisão competentes em matéria de privacidade e direitos do consumidor. Para qualquer esclarecimento adicional, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail info@tuorgonita.com .
Alterações à Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade pode ser atualizada devido a mudanças e exigências legais, bem como a melhorias e alterações na forma como oferecemos e prestamos nossos serviços. Portanto, recomendamos que você visite e revise nossa Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações. Se essas alterações se referirem ao consentimento que você forneceu anteriormente, você receberá uma notificação separada solicitando a renovação do seu consentimento.
Se durante a leitura surgirem dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade , ou se desejar exercer quaisquer direitos ou realizar ações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: info@tuorgonita.com.
(1) Empresas de serviços governamentais, serviços de saúde, serviços de telecomunicações e comunicação, como Criteo, Google, Facebook ou Instagram, serviços bancários, serviços jurídicos e legais, hotelaria, turismo e comércio, segurança e transporte, serviços financeiros, de saúde, alimentação, bebidas, educação, produtos químicos, mecânicos e têxteis.
Política de Privacidade da Handeera
Última atualização: 25 de abril de 2025
1. Introdução
Bem-vindo(a) à Handeera, a plataforma completa 360 para artesãos que inclui e-commerce, cursos online, um mecanismo de busca para cursos presenciais, venda de materiais e serviços jurídicos para artesãos. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar você sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma e serviços.
A Handeera (doravante, "nós", "nosso", "a plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade e em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
2. Controlador de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Handeera, com sede social em C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona) e número de identificação fiscal CIF B-22454466.
Para quaisquer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo seguinte endereço:
- E-mail: privacy@handeera.com
- Endereço postal: C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
- Telefone: 667259798
3. Que informações coletamos?
3.1 Informações que você nos fornece
- Dados de inscrição: Nome, endereço de e-mail, senha, endereço postal, número de telefone, informações de pagamento.
- Perfil do usuário: Fotografia, biografia, interesses artísticos, habilidades, portfólio.
- Para artesãos/instrutores: Informações profissionais, certificações, documentação legal, informações bancárias.
- Conteúdo gerado: avaliações, comentários, mensagens, trabalhos enviados, material didático.
- Informações da transação: detalhes da compra, inscrições em cursos, pagamentos, faturamento.
3.2 Informações que coletamos automaticamente
- Dados de utilização: Páginas visitadas, tempo gasto, padrões de navegação, interações com a plataforma.
- Dados do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP, identificadores únicos.
- Dados de localização: Localização geográfica geral com base no endereço IP ou, com o seu consentimento, localização precisa.
- Cookies e tecnologias semelhantes: Informações coletadas por meio de cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento (consulte nossa Política de Cookies).
3.3 Informações de terceiros
- Redes sociais: Se você conectar sua conta a serviços de terceiros, como Google, Facebook, Instagram ou WhatsApp, poderemos receber informações desses serviços.
- Prestadores de serviços de pagamento: Informações relacionadas às suas transações realizadas por meio de nossos processadores de pagamento.
- Fontes públicas: Informações legalmente disponíveis em registros públicos.
4. Finalidades do Processamento
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
| Propósito | Fundamento jurídico | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Prestação e gestão dos nossos serviços (comércio eletrónico, cursos, procura de cursos presenciais, venda de materiais, serviços jurídicos). | Execução do contrato | Durante a vigência do contrato e até 5 anos após o seu término. |
| Processar pagamentos e transações | Execução do contrato | 10 anos (obrigações fiscais) |
| Conectar compradores com artesãos/instrutores | Execução contratual e interesse legítimo | Durante a vigência do contrato e até 2 anos após o seu término. |
| Envio de comunicações relacionadas ao serviço | Execução do contrato | Durante a relação contratual |
| Envio de comunicações comerciais e newsletters | Consentimento | Até a revogação do consentimento. |
| Melhorar e personalizar nossos serviços | Interesse legítimo | 3 anos desde a compilação |
| Análise e estatísticas de utilização | Interesse legítimo | De forma agregada e anonimizada: indefinidamente |
| Prevenção e segurança contra fraudes | Interesse legítimo e obrigação legal | 5 anos desde o incidente |
| Cumprimento das obrigações legais | Obrigação legal | Conforme exigido pela legislação aplicável. |
5. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
5.1 Outros usuários da plataforma
Ao utilizar nossa plataforma, algumas informações podem ficar visíveis para outros usuários:
- Se você for um comprador: nome de usuário, avaliações publicadas, interações públicas na plataforma.
- Se você é artesão/instrutor: perfil profissional, portfólio, avaliações, cursos oferecidos, produtos à venda.
5.2 Artesãos e instrutores
Para facilitar a entrega de produtos ou cursos, compartilhamos informações relevantes com artesãos e instrutores, tais como:
- Informações de contato para ministrar o curso ou para comunicações relacionadas.
- Detalhes específicos de pedidos ou inscrições.
- Preferências relevantes para a personalização do serviço.
5.3 Prestadores de serviços
Trabalhamos com terceiros que nos ajudam a operar nossa plataforma:
- Processadores de pagamento (transações financeiras)
- Serviços de hospedagem e computação em nuvem
- Serviços de análise e marketing
- Atendimento ao Cliente
- Serviços de logística e transporte
Esses fornecedores têm acesso apenas às informações necessárias para desempenhar suas funções e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.
5.4 Plataformas de mídia social
Integramos serviços de redes sociais como Google, Facebook, Instagram e WhatsApp. Ao interagir com esses recursos ou acessar nossa plataforma por meio desses serviços, podemos compartilhar informações com eles e eles podem nos fornecer informações sobre você, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.
5.5 Autoridades e conformidade legal
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental, ou quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação seja necessária para:
- Cumprir as obrigações legais
- Proteger nossos direitos ou propriedade
- Para prevenir ou investigar possíveis irregularidades
- Para proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público.
5.6 Operações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você antes que suas informações sejam transferidas e passem a estar sujeitas a uma política de privacidade diferente.
6. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços e parceiros podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando transferimos seus dados para fora do EEE, garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor para assegurar um nível de proteção semelhante.
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
- Regras corporativas vinculativas
- Mecanismos de certificação aprovados
Você pode solicitar mais informações sobre essas medidas de segurança entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.
7. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados:
- Criptografia de dados sensíveis
- Acesso restrito com base na necessidade de conhecimento.
- Sistemas de detecção e prevenção de intrusões
- Auditorias de segurança periódicas
- Treinamento de funcionários em práticas de segurança
- Planos de resposta a incidentes
No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos que você tome precauções para proteger suas credenciais de login e nos notifique imediatamente caso suspeite de qualquer uso não autorizado de sua conta.
8. Seus direitos
De acordo com a legislação de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Para obter confirmação sobre se processamos seus dados e para acessá-los.
- Direito de retificação: Direito de corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: Solicite a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à restrição: Solicitar a restrição do tratamento em determinados casos.
- Direito à portabilidade dos dados: Direito de receber seus dados em formato estruturado e transmiti-los a outro controlador.
- Direito de oposição: Direito de se opor ao processamento de dados com base em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
- Direitos relacionados a decisões automatizadas: Não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou similares significativos.
- Direito de revogar o consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento prévio.
Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidad@handeera.com ou pelo correio para C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a, 17400 Breda (Girona). Responderemos à sua solicitação em um prazo máximo de um mês, podendo este ser prorrogado por mais dois meses em casos de particular complexidade.
Se você acredita que não respeitamos adequadamente seus direitos, pode apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode controlar como essas tecnologias são usadas por meio das configurações do seu navegador ou através do nosso painel de preferências de cookies.
Para obter mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte nossa Política de Cookies .
10. Integração com redes sociais e serviços de terceiros
Nossa plataforma integra-se com diversos serviços de terceiros:
10.1 Botões e integrações de redes sociais
Adicionamos botões e funcionalidades do Google, Facebook, Instagram e WhatsApp que permitem compartilhar conteúdo ou fazer login com sua conta nessas plataformas. Essas funcionalidades podem coletar dados sobre seu endereço IP e as páginas que você visita, além de poderem definir cookies para funcionar corretamente.
10.2 APIs de terceiros
Utilizamos APIs de terceiros para fornecer funcionalidades como mapas para localizar cursos presenciais, processamento de pagamentos e envio de comunicações. Esses serviços podem coletar e processar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
10.3 Plugins e widgets
Podemos incorporar plugins ou widgets de terceiros que aprimoram a funcionalidade da nossa plataforma. Estes podem coletar dados de uso e compartilhá-los com seus fornecedores.
Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses serviços de terceiros para entender como eles lidam com suas informações.
11. Proteção à Criança
Nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Caso descubramos que coletamos informações pessoais de um menor sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações o mais rápido possível.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
12. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a nova versão em nossa plataforma com a data revisada da "última atualização".
Em caso de alterações significativas, forneceremos um aviso destacado, como uma notificação por e-mail ou um anúncio em nossa plataforma, antes que as alterações entrem em vigor. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
13. Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:
- Controlador de dados: Handeera Digital Craft SL
- Endereço: C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
- E-mail para contato: info@handeera.com
- Telefone: 667259798
- Encarregado da Proteção de Dados: privacy@handeera.com