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Politique de confidentialité
Les informations suivantes concernant notre Politique de confidentialité reflètent l'engagement d'Emasters Advanced Systems, SL (« Tuorgonita.com »), située Carrer Sant Pere, 29, 17400 Breda (Gérone), et immatriculée sous le numéro d'identification fiscale (CIF) B10745305, en sa qualité de responsable du traitement des données, à maintenir et garantir des relations commerciales sécurisées en protégeant les données personnelles et en assurant le droit à la vie privée de chaque utilisateur de nos services. Ce document explique comment nous utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.
Définition des données personnelles
« Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, sans toutefois s’y limiter, le nom, le prénom, l’adresse postale et électronique, ainsi que le numéro de téléphone.
Traitement et finalités des données collectées
Toutes les données personnelles que vous nous communiquez lors de votre visite sur notre site web seront traitées conformément à la réglementation sur la protection des données et ne seront collectées, traitées et utilisées qu'à des fins licites, légitimes et éclairées. Par conséquent, nous détaillons ci-dessous toutes les finalités pour lesquelles Emasters Advanced Systems SL utilise vos données personnelles :
- Pour l'envoi de formulaires de contact ou d'e-mails et l'assistance téléphonique :
• Objectif : Pouvoir répondre aux demandes de renseignements et contacter l'utilisateur afin de résoudre tout doute ou question soulevée.
• Légitimation : Le fondement légitime du traitement des données réside dans l’exécution des mesures précontractuelles demandées et/ou dans le consentement donné.
• Durée de conservation : Les données seront conservées pendant la durée nécessaire pour répondre aux questions posées.
- Pour s'abonner à la newsletter :
• Objectif : Envoyer des newsletters aux utilisateurs abonnés.
• Légitimation : Le fondement légitime du traitement des données réside dans l’exécution des mesures précontractuelles demandées et/ou dans le consentement donné.
• Durée de conservation : Les données seront conservées jusqu’à la résiliation de l’abonnement.
- Pour les transactions / acquisitions de produits :
Objectif : Réaliser les opérations de vente nécessaires pour les produits sélectionnés par le client et s’assurer de la bonne conclusion de la vente. Envoyer également, par voie électronique, des informations commerciales sur les nouvelles offres et les produits similaires à ceux achetés.
• Légitimation : Le fondement légitime du traitement des données réside dans l’exécution des mesures précontractuelles demandées.
• Communication des données à des tiers : Afin de vous fournir les produits achetés, vos données seront communiquées aux opérateurs logistiques afin qu'ils puissent livrer votre commande à l'adresse indiquée.
De plus, si l'utilisateur opte pour un paiement différé et/ou financé, ses données seront transmises au partenaire désigné, Emasters Advanced Systems SL, afin que ce dernier puisse évaluer sa solvabilité et procéder à l'octroi du financement. Dans ce cas, nous vous recommandons vivement de consulter les conditions générales des sites web des partenaires externes de Tuorgonita.com.
• Durée de conservation : Les données seront conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables, notamment en matière fiscale.
Sur Tuorgonita.com, nous informons tous les utilisateurs que la collecte de certaines données personnelles n'est pas obligatoire, sauf indication contraire. Cependant, le défaut de communication de ces données peut empêcher Emasters Advanced Systems SL de fournir tous les services qui y sont liés, nous dégageant ainsi de toute responsabilité en cas de non-fourniture ou de fourniture incomplète de ces services.
Il incombe à l'utilisateur de fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Par conséquent, Tuorgonita.com se réserve le droit d'exclure de ses services et de résilier le compte de tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de toute autre action en justice qui pourrait être intentée.
Vos données personnelles ne seront en aucun cas partagées avec d'autres entreprises. Si toutefois il s'avérait nécessaire de partager vos informations avec une autre entité, votre consentement explicite vous sera demandé au préalable. Par ailleurs, Emasters Advanced Systems SL n'effectue aucun transfert de données à l'international et ne prend aucune décision automatisée sur la base des informations fournies par l'utilisateur.Sécurité de vos données personnelles
Emasters Advanced Systems SL accorde une importance particulière à la sécurité de vos données personnelles. Vos données sont stockées dans nos systèmes d'information, où nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée par des tiers. Par exemple, nos portails web utilisent le protocole de chiffrement des données HTTPS.
Informations sur l'utilisation des cookies
La simple consultation de ce site web ou l'utilisation des services d'Emasters Advanced Systems SL n'entraîne pas l'enregistrement automatique de données personnelles permettant d'identifier un utilisateur. Toutefois, nous vous informons que des « cookies », petits fichiers de données générés sur votre ordinateur, sont utilisés lors de votre navigation sur le site. Ces cookies nous permettent d'obtenir les informations analytiques suivantes :
a) La date et l'heure d'accès au Web, nous permettant de connaître les heures de pointe de trafic et d'effectuer les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
b) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section, nous permettant d'identifier les zones les plus performantes et d'accroître et d'améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant et d'améliorer la conception du contenu.
c) La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur le site Web afin de réaliser des études analytiques et statistiques sur l'utilisation du site Web.
d) Éléments de sécurité impliqués dans le contrôle d'accès aux zones restreintes.Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies .
Droits de l'utilisateur
Afin de protéger ses consommateurs et compte tenu de la portée internationale de Tuorgonita.com, tous les utilisateurs ou clients, quel que soit leur lieu de résidence, peuvent exercer les mesures de protection de la vie privée prévues par diverses réglementations internationales, notamment les droits suivants :
1. Obtenir la confirmation que Tuorgonita.com traite ou non des données personnelles vous concernant ;
2. Accéder à vos données personnelles traitées par Tuorgonita.com ou les connaître ;
3. Corriger les données inexactes ;
4. Supprimez vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
5. Limiter , dans certaines circonstances, le traitement légitime de vos données par Tuorgonita.com, auquel cas elle ne les conserverait que pour l'exercice ou la défense de droits en raison d'une obligation légale.
6. Vous pouvez vous opposer (exercer votre droit de retrait) au traitement de vos données par Tuorgonita.com. Dans le cas de communications marketing ou de communications électroniques directes, les envois proposeront un système automatisé vous permettant de vous désinscrire de la réception de communications commerciales ultérieures. Cette désinscription n'aura aucun effet rétroactif sur les traitements ou transferts de données antérieurs à des tiers, et est sans préjudice des obligations légales et des conséquences qui pourraient en découler.
7. Demander la portabilité des données , auquel cas les informations que vous avez fournies vous seront livrées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin qu'elles puissent être transmises à un autre responsable du traitement des données.
Tuorgonita.com vous informe qu'elle crée des profils clients dans le seul but de vous proposer des offres et des réductions personnalisées, ainsi que d'améliorer votre expérience utilisateur. Ces profils n'ont aucune valeur juridique ; autrement dit, ils n'affectent en rien la souscription normale aux services proposés sur le site web. Tuorgonita.com ne vend ni ne transfère aucune information client ou utilisateur au sens juridique traditionnel (transaction ayant une valeur économique) sans autorisation préalable. Cependant, tout échange d'informations peut être considéré comme une vente au regard de certaines réglementations relatives à la protection des données. Par conséquent, nous vous informons que vous pouvez, à tout moment, vous opposer à la vente de vos données personnelles si Tuorgonita.com décide de le faire, après en avoir été informé. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande écrite, portant la mention « PROTECTION DES DONNÉES », à l'adresse électronique suivante : info@tuorgonita.com . L'exercice de ces droits est gratuit, sauf si les demandes sont manifestement infondées ou excessives, auquel cas la personne concernée pourra être tenue de supporter les frais de traitement de la demande. Les utilisateurs peuvent exercer leur droit à la non-discrimination à tout moment lorsqu'ils exercent leurs droits en matière de protection de la vie privée. Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ont été violés, notamment si vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante suite à l'exercice de ces droits, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités nationales de contrôle compétentes en matière de protection de la vie privée et de droits des consommateurs. Pour toute question, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse info@tuorgonita.com .
Modifications apportées à la politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de modifications et d'exigences légales, ainsi que d'améliorations et de changements dans la manière dont nous offrons et fournissons nos services. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de rester informé(e) des mises à jour. Si ces modifications concernent le consentement que vous avez précédemment donné, vous recevrez une notification distincte vous demandant de renouveler votre consentement.
Si, durant votre lecture, vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer des droits ou des actions relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : info@tuorgonita.com.
(1) Les entreprises de services gouvernementaux, les services de santé, les services de télécommunications et de communication tels que Criteo, Google, Facebook ou Instagram, les services bancaires, les services juridiques, l'hôtellerie, le tourisme et le commerce, la sécurité et les transports, les services financiers, les soins de santé, l'alimentation, les boissons, l'éducation, les industries chimiques, mécaniques et textiles
Politique de confidentialité de Handeera
Dernière mise à jour : 25 avril 2025
1. Introduction
Bienvenue sur Handeera, la plateforme 360° dédiée aux métiers d'art, qui propose e-commerce, cours en ligne, moteur de recherche pour les formations en présentiel, vente de matériel et services juridiques pour les artisans. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.
Handeera (ci-après, « nous », « notre », « la plateforme ») s’engage à protéger votre vie privée et à respecter toutes les lois et réglementations applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Handeera, dont le siège social est situé C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona) et le numéro d'identification fiscale CIF B-22454466.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :
- Courriel : privacy@handeera.com
- Adresse postale : C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
- Téléphone : 667259798
3. Quelles informations collectons-nous ?
3.1 Les informations que vous nous fournissez
- Informations d'inscription : Nom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
- Profil utilisateur : Photographie, biographie, intérêts artistiques, compétences, portfolio.
- Pour les artisans/formateurs : Informations professionnelles, certifications, documents légaux, informations bancaires.
- Contenu généré : avis, commentaires, messages, travaux téléchargés, supports de cours.
- Informations sur la transaction : détails d’achat, inscriptions aux cours, paiements, facturation.
3.2 Informations que nous collectons automatiquement
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, habitudes de navigation, interactions avec la plateforme.
- Données relatives à l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
- Données de localisation : Localisation géographique générale basée sur l’adresse IP ou, avec votre consentement, localisation précise.
- Cookies et technologies similaires : Informations collectées par le biais de cookies, de pixels et d’autres technologies de suivi (voir notre Politique relative aux cookies).
3.3 Informations provenant de tiers
- Réseaux sociaux : Si vous connectez votre compte à des services tiers tels que Google, Facebook, Instagram ou WhatsApp, nous pouvons recevoir des informations de ces services.
- Prestataires de paiement : Informations relatives à vos transactions effectuées via nos processeurs de paiement.
- Sources publiques : Informations légalement accessibles provenant de documents publics.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
| But | Base juridique | Période de stockage |
|---|---|---|
| Fourniture et gestion de nos services (commerce électronique, cours, recherche de cours en présentiel, vente de matériel, services juridiques) | Exécution du contrat | Pendant la relation contractuelle et jusqu'à 5 ans après |
| Traiter les paiements et les transactions | Exécution du contrat | 10 ans (obligations fiscales) |
| Mise en relation des acheteurs et des artisans/formateurs | Exécution du contrat et intérêt légitime | Pendant la relation contractuelle et jusqu'à 2 ans après |
| Envoi de communications relatives au service | Exécution du contrat | Durant la relation contractuelle |
| Envoi de communications commerciales et de newsletters | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Améliorer et personnaliser nos services | Intérêt légitime | 3 ans depuis la compilation |
| Analyse et statistiques d'utilisation | Intérêt légitime | Sous forme agrégée et anonymisée : indéfiniment |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime et obligation légale | 5 ans se sont écoulés depuis l'incident |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Conformément à la loi applicable |
5. Partage d'informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
5.1 Autres utilisateurs de la plateforme
Lorsque vous utilisez notre plateforme, certaines informations peuvent être visibles par d'autres utilisateurs :
- Si vous êtes un acheteur : nom d’utilisateur, avis publiés, interactions publiques sur la plateforme.
- Si vous êtes artisan/formateur : profil professionnel, portfolio, avis, cours proposés, produits à vendre.
5.2 Artisans et instructeurs
Pour faciliter la livraison des produits ou le déroulement des cours, nous partageons les informations pertinentes avec les artisans et les formateurs, telles que :
- Coordonnées pour le déroulement des cours ou toute communication connexe.
- Détails spécifiques des commandes ou des inscriptions.
- Préférences relatives à la personnalisation du service.
5.3 Prestataires de services
Nous collaborons avec des tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme :
- Processeurs de paiement (transactions financières)
- Services d'hébergement et d'informatique en nuage
- Services d'analyse et de marketing
- Service client
- Services de logistique et d'expédition
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.
5.4 Plateformes de médias sociaux
Nous intégrons des services de médias sociaux tels que Google, Facebook, Instagram et WhatsApp. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités ou accédez à notre plateforme via ces services, nous pouvons partager des informations avec eux et ils peuvent nous fournir des informations vous concernant, conformément à leurs politiques de confidentialité.
5.5 Autorités et conformité légale
Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
- Respectez vos obligations légales.
- Protéger nos droits ou notre propriété
- Pour prévenir ou enquêter sur d'éventuelles irrégularités
- Afin de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public
5.6 Opérations de l'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de restructuration, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous informerons avant tout transfert de vos informations et avant que celles-ci ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.
6. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services et partenaires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d'assurer un niveau de protection équivalent.
- Décisions d’adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- règles d'entreprise contraignantes
- Mécanismes de certification approuvés
Vous pouvez demander de plus amples informations sur ces mesures de protection en contactant notre délégué à la protection des données.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint selon le besoin d'en connaître
- Systèmes de détection et de prévention des intrusions
- Audits de sécurité périodiques
- Formation du personnel aux pratiques de sécurité
- Plans d'intervention en cas d'incident
Cependant, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de prendre des précautions pour protéger vos identifiants de connexion et de nous informer immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.
8. Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et y accéder.
- Droit de rectification : Pour corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : S’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection directe.
- Droits relatifs aux décisions automatisées : Ne pas être soumis à des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.
- Droit de retirer son consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur un consentement préalable.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacidad@handeera.com ou par courrier à l'adresse suivante : C/ Sant Pere nº 29, esc. 1, bxos 1a, 17400 Breda (Girona). Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum, ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité particulière.
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer l'utilisation de ces technologies via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de préférences relatif aux cookies.
Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .
10. Intégration avec les réseaux sociaux et les services tiers
Notre plateforme s'intègre à divers services tiers :
10.1 Boutons et intégrations des réseaux sociaux
Nous avons ajouté des boutons et des fonctionnalités de Google, Facebook, Instagram et WhatsApp qui vous permettent de partager du contenu ou de vous connecter à votre compte sur ces plateformes. Ces fonctionnalités peuvent collecter des données concernant votre adresse IP et les pages que vous consultez, et peuvent installer des cookies pour fonctionner correctement.
10.2 API tierces
Nous utilisons des API tierces pour fournir des fonctionnalités telles que les cartes permettant de localiser les cours en présentiel, le traitement des paiements et l'envoi de communications. Ces services peuvent collecter et traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
10.3 Plugins et widgets
Nous pouvons intégrer des plugins ou widgets tiers qui améliorent les fonctionnalités de notre plateforme. Ces derniers peuvent collecter des données d'utilisation et les partager avec leurs fournisseurs.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers afin de comprendre comment ils traitent vos informations.
11. Protection de l'enfance
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous constatons avoir recueilli des informations personnelles concernant un mineur sans vérification du consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La nouvelle version sera publiée sur notre plateforme, accompagnée de la date de « dernière mise à jour ».
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons clairement, par exemple par courriel ou via une annonce sur notre plateforme, avant leur entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos données.
13. Contact
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :
- Responsable du traitement des données : Handeera Digital Craft SL
- Adresse : C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
- Adresse électronique de contact : info@handeera.com
- Téléphone : 667259798
- Délégué à la protection des données : privacy@handeera.com